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Pink Área
Service
Management Concepts Made Easy
(Part 3)
He aquí otra de las publicaciones de la serie de conceptos de
los libros de ITIL V3 para la Estrategia del Servicio.
En este último artículo, Pierre Bernard cierra la exhaustiva
revisión de las diferencias entre el Portafolio de Servicios y el
Catálogo de servicios y cómo usarlos de manera que pueda comenzar a
transformar estos conceptos en una realidad.
Lea el Blog de Pierre Bernard y su última entrada
acerca del modelo de procesos.
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