En Aventia Gobierna TI proponemos formación basada en la experiencia de Pink Elephant, que ha desarrollado un conjunto de programas formativos que ayudan a la Organización TI a superar los retos a los que se enfrenta dotando a sus miembros de la capacidad y el conocimiento necesario para liderar sus iniciativas de mejora de rendimiento y para afrontar el cambio organizativo que esto supone. Para atender a los diferentes roles, se han diseñado soluciones organizativas estructuradas en cuatro niveles: Foundations, Practitioner o Intermediate, Management y Ejecutivo.
Los niveles de Foundations son necesarios para todos los roles implicados en proyectos de mejora del rendimiento TI. Establecen un lenguaje común, introducen los principios básicos de mejora de procesos y, lo que es más importante, convencen a la organización de que el cambio y la mejora es posible. Es importante que los foundations sean sólidos, por lo que la formación en este nivel ha de ser de la máxima de calidad.
Los niveles Practitioners o Intermediate son claves para construir y ejecutar una estrategia de servicios. Una vez que la compañía ha decidido cuál será su programa de mejora, es básico que los responsables de los procesos implicados tengan el conocimiento necesario para afrontar la definición e implantación de los procesos, la selección e implantación de las herramientas de soporte y la gestión del cambio organizativo. Tradicionalmente estos cursos no han sido demasiado utilizados en nuestro país pero se demuestra, por la experiencia internacional de Pink Elephant, que su valor es extraordinario para la obtención de los beneficios que espera la organización de un proyecto de mejora del rendimiento TI.
Los niveles de Management son claves para Organizaciones TI con un cierto nivel de madurez en la Gestión del Servicio TI, que tengan un conjunto de procesos ya implantados y que estén en un proceso de mejora.
El nivel Ejecutivo está indicado para los CIO, Directores y Gerentes de TI que buscan nuevas ideas, conocer tendencias de mercado y tener acceso a la opinión de expertos de Pink Elephant para tomar decisiones sobre proyectos de mejora de Gestión del Servicio TI.
¿A quién está dirigido?
Esta formación está dirigida a toda la Organización TI, ya que se divide en diferentes niveles:
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Foundations: Profesionales de TI que requieren el conocimiento base relacionado con las Mejores Prácticas de ITIL y su relación con otros estándares
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Practitioner o Intermediate: Profesionales de TI que necesitan especificarse en uno o más procesos de ITIL
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Management: Diseñado para Managers de Servicios TI
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Ejecutivo: Para CIO’s, Directores y Gerentes de TI
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