Si usted posee el ITIL Service Manager Certification el curso v2-v3 Service Manager Bridging representa la forma más rápida y económica para obtener el certificado de ITIL Expert.

 

El curso v2-v3 Service Manager Bridging de Pink Elephant le proveerá de un enfoque y una exploración profunda de las nuevas aportaciones de ITIL v3. El curso está dirigido a aquellos quienes actualmente poseen una Certificación pre-v3 Managers en IT Service Management y para quienes ya poseen experiencia en las terminologías y procesos de ITIL. El curso lo preparará para el examen de ITIL Expert Certification in IT Service Management.

ITIL v3 Foundations le ofrece una perspectiva general del ciclo de vida de la gestión de servicios TI, sus procesos, funciones y roles. El curso le permite comprender cómo se puede adoptar un marco de gestión de servicios de TI como ITIL dentro de su organización.

ITIL v3 Foundations lo preparará para el certificado de Foundations en gestión de servicios de TI. Una institución independiente facilita y califica el examen, el cual se programa para el último día de curso.

Esta certificación es requisito previo para los niveles Practitioner y Management de la certificación ITIL.

Una Organización TI debe entender con claridad cómo participan los distintos componentes de TI en los procesos del negocio. La definición y presentación de los servicios que presta TI a negocio se organiza en un Catálogo de Servicios que es una pieza clave para establecer una estrategia de Gestión del Servicio adecuada. En este curso aprenderá a desarrollar y utilizar un Catálogo de Servicios según las buenas prácticas recomendadas por ITIL.

El curso de ITIL Service Manager enseña cómo aplicar, gestionar y analizar los procesos de ITIL en su organización. Los objetivos del programa se realizan a través de estudios de casos, ejercicios, tareas prácticas y las mejores prácticas enseñanzas. Un alto grado de compromiso por parte de usted y su organización es necesaria para completar con éxito el curso. Este curso se divide en 4 fases (Orientation, First Module, Second Module y Examination).

El curso de ITIL Service Manager enseña cómo aplicar, gestionar y analizar los procesos de ITIL en su organización. Los objetivos del programa se realizan a través de estudios de casos, ejercicios, tareas prácticas y las mejores prácticas enseñanzas. Un alto grado de compromiso por parte de usted y su organización es necesaria para completar con éxito el curso. Este curso se divide en 4 fases (Orientation, First Module, Second Module y Examination).

Una Organización TI debe entender con claridad cómo participan los distintos componentes de TI en los procesos del negocio. La definición y presentación de los servicios que presta TI a negocio se organiza en un Catálogo de Servicios que es una pieza clave para establecer una estrategia de Gestión del Servicio adecuada. En este curso aprenderá a desarrollar y utilizar un Catálogo de Servicios según las buenas prácticas recomendadas por ITIL.

Con este curso aprenderá como realizar re-ingeniería y mejorar los procesos de negocios de TI. Este curso incluye numerosos ejemplos en documentos que cubren temas relacionados con la estrategia de implementación de los procesos, definición de roles y modelos de procesos.

La Gestión de la Configuración es uno de los procesos fundamentales si se desea conseguir un alto nivel de madurez en la Gestión de Servicios de TI. La Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB), presta un servicio clave a prácticamente el resto de las disciplinas de ITSM. Sin embargo, existen muchos obstáculos su creación y puesta en funcionamiento así que una buena guía es básica y necesaria antes de que intente realizar este proyecto tan complejo e importante para su organización.

ITIL V3 Foundations le ofrece una perspectiva general del Ciclo de Vida de la Gestión de Servicios TI, sus procesos, funciones y roles. El curso le permite comprender cómo se puede adoptar un marco de Gestión de Servicios de TI como ITIL dentro de su organización. ITIL V3 Foundations lo preparará para el Certificado de Fundamentos en Gestión de Servicios de TI. Una institución independiente facilita y califica el examen, el cual se programa para el último día de curso.

Curso que presenta los principales procesos, técnicas y herramientas que permiten abordar con confianza la gestión de cualquier proyecto, independientemente del área funcional, dimensión o complejidad del mismo. Incluye un módulo de simulación con una herramienta multimedia. Atribuye a los participantes 30 PDUs, válidos para cualquiera de las certificaciones del PMI-Project Managment Institute.

El curso de ITIL Service Manager enseña cómo aplicar, gestionar y analizar los procesos de ITIL en su organización. Los objetivos del programa se realizan a través de estudios de casos, ejercicios, tareas prácticas y las mejores prácticas enseñanzas. Un alto grado de compromiso por parte de usted y su organización es necesaria para completar con éxito el curso. Este curso se divide en 4 fases (Orientation, First Module, Second Module y Examination).

El curso de ITIL Service Manager enseña cómo aplicar, gestionar y analizar los procesos de ITIL en su organización. Los objetivos del programa se realizan a través de estudios de casos, ejercicios, tareas prácticas y las mejores prácticas enseñanzas. Un alto grado de compromiso por parte de usted y su organización es necesaria para completar con éxito el curso. Este curso se divide en 4 fases (Orientation, First Module, Second Module y Examination).

Una Organización TI debe entender con claridad cómo participan los distintos componentes de TI en los procesos del negocio. La definición y presentación de los servicios que presta TI a negocio se organiza en un Catálogo de Servicios que es una pieza clave para establecer una estrategia de Gestión del Servicio adecuada. En este curso aprenderá a desarrollar y utilizar un Catálogo de Servicios según las buenas prácticas recomendadas por ITIL.

La Gestión de la Configuración es uno de los procesos fundamentales si se desea conseguir un alto nivel de madurez en la Gestión de Servicios de TI. La Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB), presta un servicio clave a prácticamente el resto de las disciplinas de ITSM. Sin embargo, existen muchos obstáculos su creación y puesta en funcionamiento así que una buena guía es básica y necesaria antes de que intente realizar este proyecto tan complejo e importante para su organización.

Este curso proporciona los puntos críticos de aprendizaje para el personal de TI que busca adquirir conocimientos específicos acerca de la terminología de ITIL, las estructuras de organización, roles, funciones y actividades relacionadas con el proceso de PPO. Mediante la comprensión de las consideraciones para la aplicación de PPO, el personal de TI estará mejor preparado para cumplir con el diseño de capacidades y competencias necesarias para apoyar el enfoque del ciclo de vida de servicio.

El Curso para la Administración de Niveles de Servicio y Finanzas de Pink Elephant, le enseñará cómo aplicar las mejores prácticas de ITIL para definir Servicios de TI y cómo administrar los Niveles de Servicio entre el cliente y el Área de TI, así como entre el Área de TI y los proveedores externos. Aprenda cómo manejar de manera más eficiente el presupuesto, así como un control más eficiente de los costes asociados a los Servicios de TI.

ITIL V3 Foundations le ofrece una perspectiva general del Ciclo de Vida de la Gestión de Servicios TI, sus procesos, funciones y roles. El curso le permite comprender cómo se puede adoptar un marco de Gestión de Servicios de TI como ITIL dentro de su organización. ITIL V3 Foundations lo preparará para el Certificado de Fundamentos en Gestión de Servicios de TI. Una institución independiente facilita y califica el examen, el cual se programa para el último día de curso.

Aprenda cómo aplicar las mejores prácticas de ITIL® al realizar Cambios en la Infraestructura de TI, mientras minimiza el impacto adverso causado por dichos Cambios. Las mejores prácticas de ITIL están enfocadas en la integración de procesos clave, permitiendo alcanzar una estabilidad en los Servicios de TI. Este curso muestra como la integración de los procesos de Administración de Cambios, Liberaciones y Configuración pueden ayudar a conseguir estos objetivos.

Curso que presenta los principales procesos, técnicas y herramientas que permiten abordar con confianza la gestión de cualquier proyecto, independientemente del área funcional, dimensión o complejidad del mismo. Incluye un módulo de simulación con una herramienta multimedia. Atribuye a los participantes 30 PDUs, válidos para cualquiera de las certificaciones del PMI-Project Managment Institute.

ITIL V3 Foundations le ofrece una perspectiva general del Ciclo de Vida de la Gestión de Servicios TI, sus procesos, funciones y roles. El curso le permite comprender cómo se puede adoptar un marco de Gestión de Servicios de TI como ITIL dentro de su organización. ITIL V3 Foundations lo preparará para el Certificado de Fundamentos en Gestión de Servicios de TI. Una institución independiente facilita y califica el examen, el cual se programa para el último día de curso.

Una Organización TI debe entender con claridad cómo participan los distintos componentes de TI en los procesos del negocio. La definición y presentación de los servicios que presta TI a negocio se organiza en un Catálogo de Servicios que es una pieza clave para establecer una estrategia de Gestión del Servicio adecuada. En este curso aprenderá a desarrollar y utilizar un Catálogo de Servicios según las buenas prácticas recomendadas por ITIL.

Si usted posee el ITIL Service Manager Certification este curso representa la forma más rápida y económica para obtener el certificado de ITIL Expert. El curso V2-V3 Service Manager Bridging le proveerá un enfoque y una exploración profunda de las nuevas aportaciones de ITIL V3. Dirigido a aquellos quienes actualmente poseen una Certificación pre-V3 Managers en IT Service Management y para quienes ya poseen experiencia en las terminologías y procesos de ITIL.

Los cursos Practitioner capacitan a la Organización TI para realizar la implantación y administración de determinados procesos que forman unidades coherentes para el despliegue de ITIL. Si su organización va a desplegar la función de Service Desk o los procesos de Gestión de Incidentes o Problemas necesita contar esta formación para garantizar el éxito de la iniciativa de mejora.

Curso que presenta los principales procesos, técnicas y herramientas que permiten abordar con confianza la gestión de cualquier proyecto, independientemente del área funcional, dimensión o complejidad del mismo. Incluye un módulo de simulación con una herramienta multimedia. Atribuye a los participantes 30 PDUs, válidos para cualquiera de las certificaciones del PMI-Project Managment Institute.

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