El área de Outsourcing de Infraestructuras de Aventia permite a las empresas aumentar la flexibilidad y seguridad de sus sistemas de Tecnologías de la Información sin perder el control sobre su rendimiento global de TI.

Ofrecemos una gama de servicios flexible aptas para cualquier proveedor.

Aventia pone a su disposición una gama completa e integrada de servicios de gestión de infraestructuras que le permitirá alcanzar el alto rendimiento:

• Gestión de activos, gestión de compras y gestión de inversiones en tecnología para reducir los costes dedicados a las Tecnologías de la Información.
• Servicios de hosting para dar soporte a entornos de desarrollo y producción, servicios de almacenamiento, gestión de bases de datos y servicios de mensajería.
• Servicios de seguridad y privacidad de la Información.
• Gestión de la red de voz y datos, servicios de conectividad y servicios de convergencia de Redes.
• Servicios de modernización y migración del puesto de trabajo.
• Gestión de servidores.
• Servicios de almacenamiento.

Outsourcing Aplicaciones

El área de Outsourcing de Aplicaciones aporta nuevo valor de negocio a través de la optimización de su cartera de aplicaciones.

Algunas de las soluciones del Outsourcing de Aplicaciones que Aventia ofrece incluyen:

• Mantenimiento, modernización  y mejora evolutiva de aplicaciones ya existentes.
• Servicios de integración de contenidos y aplicaciones corporativas.
• Servicios de mejora y gestión para aplicaciones SAP.
• Servicios de mejora y gestión para aplicaciones Oracle.
• Servicios de mejora y gestión para aplicaciones Microsoft.
• Diseñar, desarrollar y gestionar nuevas aplicaciones a medida o empaquetada, más allá de su implantación inicial.

 
Outsourcing SAU/Helpdesk

En Aventia extrapolamos nuestra experiencia de más de 10 años administrando sistemas de información para Grandes Compañías y aplicamos las mejores prácticas al mantenimiento y gestión de las infraestructuras microinformáticas y de red.

Proveemos servicios de calidad de atención al usuario acordes con los niveles requeridos y, orientados hacia la disponibilidad operativa de los puestos de trabajo y de los sistemas, con el fin de alcanzar los siguientes objetivos:

• Aumentar la disponibilidad de los sistemas y reducir los tiempos de respuesta a usuarios
• Unificar y homogeneizar el tratamiento de todas las comunicaciones de los usuarios: Ser único punto de contacto para el seguimiento, control y cierre de incidencias
• Definir un modelo de gestión integral del puesto de trabajo del usuario adoptando metodologías reconocidas, mejores prácticas y herramientas de gestión
• Optimización de los recursos: Reducción de costes mediante una eficiente asignación de recursos
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos
• Incrementar la calidad del servicio
• Satisfacción de los usuarios

 
Outsourcing BPO Comunicaciones

Proveemos a nuestros clientes una propuesta global de servicios de gestión de procesos en telecomunicaciones (BPO), que integra nuestro conocimiento en telecomunicaciones y del negocio, con nuestras capacidades en outsourcing, de modo que podamos ofrecer un valor añadido diferencial.

Nuestra oferta de servicios de gestión de telecomunicaciones, denominada Telecom Management Services (TMS),  permite la gestión y explotación continua de los servicios y sistemas de telecomunicaciones de nuestros clientes, actuando como el departamento de telecomunicaciones frente a operadores, integradores y proveedores de telecomunicaciones.

Entre otras tareas, realizamos las siguientes:

• Gestión de altas, bajas, modificaciones y traslados.
• Imputación y seguimiento de costes.
• Gestión del inventario de telecomunicaciones.
• Informes económicos y de uso.
• Reclamaciones a los operadores y proveedores de servicio.
• Optimización de costes continua.