Outsourcing en Infraestructura i Sistemes
L'àrea d'Outsourcing d'Infraestructures d'Aventia permet a les empreses augmentar la flexibilitat i seguretat dels seus sistemes de tecnologies de la informació sense perdre el control sobre el seu rendiment global de TI.
Oferim una gamma de serveis flexibles aptes per a qualsevol proveïdor.
Aventia posa a la seva disposició una gamma completa i integrada de serveis de gestió d'infraestructures que li permetrà assolir l'alt rendiment:
-
Gestió d'actius, gestió de compres i gestió d'inversions en tecnologia per reduir els costos dedicats a les Tecnologies de la Informació.
-
Serveis de hosting per donar suport a entorns de desenvolupament i producció, serveis d'estoc d'emmagatzematge, gestió de bases de dades i serveis de missatgeria.
-
Serveis de seguretat i privacitat de la Informació.
-
Gestió de la xarxa de veu i dades, serveis de connectivitat i serveis de convergència de Xarxes.
-
Serveis de modernització i migració del lloc de treball.
-
Gestió de servidors.
-
Serveis d'emmagatzematge.
Outsourcing Aplicacions
L'àrea Outsourcing d'Aplicacions aporta nou valor de negoci mitjançant l'optimització de la seva cartera d'aplicacions.
Algunes de les solucions de l'Outsourcing d'Aplicacions que Aventia ofereix inclouen:
-
Manteniment, modernització i millora evolutiva d'aplicacions ja existents.
-
Serveis d'integració de continguts i aplicacions corporatives.
-
Serveis de millora i gestió per a aplicacions SAP.
-
Serveis de millora i gestió per a aplicacions Oracle.
-
Serveis de millora i gestió per a aplicacions Microsoft.
-
Dissenyar, desenvolupar i gestionar noves aplicacions a mesura o empaquetada, més enllà de la seva implantació inicial.
Outsourcing SAU/Helpdesk
A Aventia extrapolem la nostra experiència de més de 10 anys administrant sistemes d'informació per a grans companyies i apliquem les millors pràctiques al manteniment i gestió de les infraestructures microinformàtiques i de xarxa.
Proveïm serveis de qualitat d'atenció a l'usuari d'acord amb els nivells requerits i, orientats cap a la disponibilitat operativa dels llocs de treball i dels sistemes, per tal d'assolir els següents objectius:
-
Augmentar la disponibilitat dels sistemes i reduir els temps de resposta a usuaris
-
Unificar i homogeneïtzar el tractament de totes les comunicacions dels usuaris: ésser únic punt de contacte per al seguiment, control i conclusió d'incidències
-
Definir un model de gestió integral del lloc de treball de l'usuari adoptant metodologies reconeixents, millors pràctiques i eines de gestió
-
Optimització dels recursos: reducció de costos mitjançant una eficient assignació de recursos
-
Garantir el compliment dels nivells de servei definits
-
Incrementar la qualitat del servei
-
Satisfacció dels usuaris
Outsourcing BPO Comunicacions
Proveïm els nostres clients d’una proposta global de serveis de gestió de processos en telecomunicacions (BPO), que integra el nostre coneixement en telecomunicacions i del negoci, amb les nostres capacitats en subcontractació, de manera que puguem oferir un valor afegit diferencial.
La nostra oferta de serveis de gestió de telecomunicacions, denominada Telecom Management Services (TMS), permet la gestió i explotació contínua dels serveis i sistemes de telecomunicacions dels nostres clients, actuant com el departament de telecomunicacions enfront d'operadors, integradors i proveïdors de telecomunicacions.
Entre d'altres tasques, realitzem les següents:
-
Gestió d'altes, baixes, modificacions i trasllats.
-
Imputació i seguiment de costos.
-
Gestió de l'inventari de telecomunicacions.
-
Informes econòmics i d'ús.
-
Reclamacions als operadors i proveïdors de servei.
-
Optimització de costos contínua.