Dada a importância que as certificações em Gestão de Projectos têm actualmente no mundo empresarial, julgou-se oportuno apresentar numa sessão aberta não só as diversas opções de certificação existentes, nomeadamente as certificações do PMI e da IPMA, mas acima de tudo explicitar os processos de candidatura de cada uma das certificações e indicar os aspectos mais importantes que um candidato deverá dar particular atenção nesse mesmo processo.

Se está a pensar em obter uma certificação nesta área esta é uma excelente oportunidade de esclarecer, junto de um especialista nesta área e que já acompanhou mais de uma centena de processos de candidatura, quaisquer dúvidas que possa ter e ouvir algumas dicas e sugestões de forma a maximizar a probabilidade de a sua candidatura ser aceite.

Caso esteja interessado faça já a sua pré-inscrição enviando um e-mail para PPM.Coacher@aventia.com.

Curso certificado pelo PMI - Project Management Institute e que apresenta os principais processos, técnicas e ferramentas que permitam abordar com confiança a gestão de qualquer projecto, independentemente da área, dimensão ou complexidade envolvida. Inclui um módulo de simulação com recurso a ferramenta multimédia. Atribui aos participantes 30 PDUs, válidos para qualquer uma das certificações do PMI.

Objectivos
• Dar a conhecer os principais processos, técnicas e ferramentas da Gestão de Projectos que são apresentados nas principais metodologias internacionais
• Transmitir um conjunto de conhecimentos fundamentais que permitam abordar com confiança a gestão de qualquer projecto, independentemente da área, dimensão ou complexidade envolvida

Programa
1. Conceitos Fundamentais
    1.1 Os Projectos
    1.2 A Gestão de Projectos
    1.3 O Gestor de Projecto
    1.4 Contexto de um Projecto
2. A Metodologia do PMBOK
    2.1 Áreas de Conhecimento
    2.2 Grupos de Processos
    2.3 Processos Individuais da Gestão de Projectos
3. Os Processos da Gestão de Projectos
    3.1 Iniciação de um Projecto
    3.2 Gestão do Âmbito
    3.3 Gestão do Tempo
    3.4 Gestão do Custo
    3.5 Gestão da Qualidade
    3.6 Gestão dos Recursos Humanos
    3.7 Gestão da Comunicação
    3.8 Gestão do Risco
    3.9 Gestão de Fornecedores
    3.10 Gestão da Integração
4. Simulação Prática de um Projecto (módulo PMS)
Simulação das fases de planeamento, execução e controlo de um projecto. Utilizando-se uma ferramenta de simulação multimédia, é reproduzido de uma forma bastante realista o ambiente e o contexto de um projecto, confrontando os participantes com um conjunto de situações semelhantes às que um gestor de projectos tem de enfrentar diariamente. É dado um particular ênfase a toda a vertente comportamental e da gestão dos recursos humanos de um projecto.

Material Pedagógico
• PMBOK Guide – Project Management Body ok Knowledge 4 ed. Será distribuído a todos os formandos o livro de referencia metodológica internacional em Gestão de Projectos
• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes
• Software de Simulação – Será disponibilizada para uso durante a formação uma ferramenta de simulação que permitirá aos formandos planear e gerir um projecto ao longo do seu ciclo de vida. Integrando tecnologia multimédia, o simulador confronta as equipas de trabalho com situações que exigem tomadas de decisão rápidas e que permite a visualização imediata do impacto das mesmas em diversos aspectos fundamentais da gestão de um projecto: motivação da equipa de projecto, níveis de compromisso e satisfação dos principais stakeholders, desempenho quanto aos objectivos principais do projecto (prazo, custo e qualidade), etc…

• Obter uma perspectiva geral do ciclo de vida da Gestão de serviços TI, os seus processos e funções;
• Ganhar conhecimento sobre a terminologia ITIL, a sua estrutura e conceitos base, assim como apreender os principais princípios das práticas ITIL para a gestão de serviços TI;
• Compreender como se pode adoptar uma Framework de gestão de serviços TI com ITIL na organização.

Programa

1. Introdução
 1.1. Background do ITIL V3 e razão de ser da nova versão
2. O Service Management (Gestão de Serviço) enquanto prática
 2.1. Conceitos de Serviço e Gestão de Serviço
 2.2. Definição e distinção entre Funções, Papéis e Processos
 2.3. Modelo de processos
 2.4. Características dos processos
3. O Ciclo de Vida de um Serviço
 3.1. Conceito de ciclo de vida de um serviço
 3.2. Estrutura, âmbito, componentes e interfaces no ITIL
 3.3. Principais objectivos de Service Strategy.
 3.4. Principais objectivos e valor para o negócio dos vários processos
4. Fases do Ciclo de Vida de Serviço
 4.1. Service Strategy
 4.2. Service Design
 4.3. Service Transition
 4.4. Service Operations 
 4.5. Continual Service Improvement
5. Compreensão e descrição dos Princípios Chave e Modelos de Gestão de Serviço.
 5.1. Descrição dos Processos de Gestão de Serviço e contributo para o Ciclo de Vida de Serviço
 5.2. Descrição dos objectivos de alto nível, âmbito, conceitos básicos, actividades, KPIs, papéis e desafios dos processos nucleares
 5.3. Conceitos básicos e papéis relacionados com os processos restantes
6. Funções
 6.1. Função de Service Desk
 6.2. Conceitos e relacionamento das funções: Technical Management, Application & IT Operations Management
7. Organização e Papéis
 7.1. Abordagem dos papéis chave na Gestão de Serviço e conhecer os restantes papéis
 7.2. Modelo RACI
8. Tecnologia e Arquitectura
9. Esquema de qualificações ITIL
10. Simulação-Experiência: Jogo ITIL

Materiais Pedagógicos

• Foundations of ITIL Service Management Based on ITIL V3 (English Version - Van Haren Publishing) - “Foundations of IT Service Management based on ITILv3 da Van Haren Publishing” é o guia ITIL mais usado na indústria. Ao longo dos anos tem sido o livro de referência dos especialistas para a implementação de processos de ITIL nas organizações
• Material Complementar - Serão fornecidos em suporte digital algumas fontes de informação complementares à formação. Aproximadamente 500 MB de informação que reúnem as melhores referências ITIL disponíveis na Internet.
  

• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes
• Software de Simulação – Será disponibilizada para uso durante a formação uma ferramenta de simulação que permitirá aos formandos planear e gerir um projecto ao longo do seu ciclo de vida. Integrando tecnologia multimédia, o simulador confronta as equipas de trabalho com situações que exigem tomadas de decisão rápidas e que permite a visualização imediata do impacto das mesmas em diversos aspectos fundamentais da gestão de um projecto: motivação da equipa de projecto, níveis de compromisso e satisfação dos principais stakeholders, desempenho quanto aos objectivos principais do projecto (prazo, custo e qualidade), etc…
  

• Dar a conhecer os principais processos, técnicas e ferramentas da Business Analysis conforme são apresentados nas principais metodologias de referência (BABOK® Guide v2.0 do IIBA – International Institute for Business Analysis)
• Transmitir um conjunto de conhecimentos fundamentais que permitam abordar com confiança o trabalho de análise de negócio de qualquer projecto, independentemente da área, dimensão ou complexidade envolvida

1. Fundamentos da Gestão de Projectos e de Business Analysis
2. Enterprise Analysis
3. Requirements Planning & Management
4. Requirements Elicitation
5. Requirements Analysis & Documentation
6. Requirements Communication
7. Solution Assessment & Validation
8. Underlying Competences

• BABOK® Guide – Business Analysis Body of Knowledge v.2.0.  Será distribuído a todos os formandos o livro de referencia metodológica internacional em Business Analysis
• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital
  

• Rever todas as matérias necessárias à realização
  com sucesso do exame PMP®
• Aprofundar os conhecimentos dos formandos nos
  temas, técnicas e cálculos mais importantes para
  efeitos do exame PMP®
• Facilitar o estudo individual na preparação para o exame
• Através da apresentação de diversos exemplos de
  questões, preparar os formandos para a tipologia e
  formato das perguntas de exame real
• No final da formação em causa, e uma vez realizados
  todos os testes disponibilizados, o formando deverá
  ter os conhecimentos necessários para poder
  encarar o exame de certificação PMP® com
  confiança e obter uma nota que lhe permita ser
  aprovado no mesmo

1. O Exame PMP
2. Framework do PMBOK
3. Gestão da Integração
4. Gestão do Âmbito
5. Gestão do Custo
6. Gestão do Tempo
7. Gestão da Qualidade
8. Gestão dos Recursos Humanos
9. Gestão da Comunicação
10. Gestão do Risco
11. Gestão de Fornecedores

12. Responsabilidade Profissional

• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será
  distribuída a todos os participantes em suporte digital
• Aplicação de Testes – Será disponibilizado a cada formando, através de um código de utilizador e
  uma senha, o acesso a uma aplicação de testes onde poderão realizar testes de simulação
  semelhantes ao do exame de certificação PMP®. Trata-se de uma aplicação online, disponível a
  qualquer momento e a partir de qualquer local, de aferição dos conhecimentos em gestão de
  projectos. A base de dados da aplicação possui cerca de 900 questões, sendo que após terminarem
  cada teste será apresentada aos formandos não só a sua nota final mas também a correcção do
  mesmo, identificando as respostas erradas e justificando para todas as questões o porquê da
  opção correcta, para desta forma os formandos poderem criar as suas próprias lessons-learned.

Objectivos